Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Encuentra aquí las respuestas a las dudas más comunes sobre Mayoral Venezuela
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en el Centro Comercial Sambil La Candelaria, Nivel Superior, Local S-23, Tienda Mayoral.
DIRECCIÓN: Entre las Avenidas Andrés Bello, Vollmer, Este 0 y La Industria. La Candelaria, Caracas.
¿Qué rango de tallas tienen disponibles?
Vendemos desde la talla 0 hasta la talla 16, con colecciones y diseños diferenciados de acuerdo a cada etapa:
- Recién Nacidos: 0 - 12 meses
- Bebés: 6 - 36 meses
- Niños: 3 - 10 años
- Junior: 10 - 16 años
¿Hacen envíos a nivel nacional?
Sí realizamos envíos a nivel nacional tomando en cuenta el alcance territorial de las reconocidas compañías externas que prestan el servicio.
Los costos y tiempos de entrega varían según la ubicación y la empresa de envíos seleccionada.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, y el período de devolución está aún vigente, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte y buscar la mejor solución para tu caso.
Importante: Es responsabilidad del cliente revisar el contenido del pedido en el momento de recibirlo. Si no se realiza esta verificación, Mayoral Venezuela no se hará responsable de artículos faltantes o daños.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Efectivo (solo en tienda física)
- Tarjetas de débito y crédito (Visa, MasterCard)
- Pago móvil
Para compras online, los detalles de pago se proporcionan durante el proceso de checkout.
¿Tienen políticas de cambio?
Sí, contamos con políticas de cambio:
- Plazo: 15 días hábiles a partir de la fecha de compra
- Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, con etiquetas originales y presentado en su empaque original
- Documentación: Debes presentar el ticket o factura de compra
- No aceptamos devoluciones, solo cambios por artículos de igual o mayor valor
La mercancía comprada en promoción o rebajas constituyen venta final y no está sujeta a cambio.
¿Cómo puedo saber qué talla elegir para mi hijo?
Te recomendamos:
- Medir la altura y peso actual del niño
- Consultar nuestra guía de tallas disponible en tienda y en nuestro sitio web
- Considerar que algunas prendas pueden tener tallajes diferentes (ropa de baño vs. abrigos)
Si compras online y tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente puede asesorarte para elegir la talla correcta.
¿Tienen descuentos por compras al por mayor?
No realizamos ventas al mayor.
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de:
- Whatsapp: 0414-2856160 (Lunes a Sábado de 9:00 am a 6:00 pm)
- Email: atencionalcliente@mayoralve.com
- Redes sociales: Instagram @mayoral_venezuela y Facebook Mayoral Venezuela
- En tienda: Centro Comercial Sambil La Candelaria, Nivel Superior
Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas y brindarte la mejor atención.